Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Ochrona prywatności naszych Klientów i użytkowników serwisu internetowego jest dla Rower Expert priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem sklepu internetowego oraz innych kanałów komunikacji z Klientem.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Rower Expert
[Pełna nazwa firmy]
[Adres siedziby]
NIP: [Numer NIP]
E-mail: kontakt@rowerexpert.pl
Telefon: +48 XXX XXX XXX

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, takich jak:

Realizacja zamówień i umów sprzedaży

Przetwarzanie danych jest niezbędne do przyjęcia zamówienia, realizacji dostawy, obsługi płatności oraz wykonania zawartej umowy.

Obsługa konta Klienta

W przypadku utworzenia konta użytkownika dane są przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z funkcjonalności sklepu internetowego.

Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem

Dane mogą być wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na zapytania, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji praw konsumenta.

Wypełnianie obowiązków prawnych

Administrator przetwarza dane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych oraz innych obowiązujących regulacji prawnych.

Marketing własnych produktów i usług

Za zgodą użytkownika dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, newsletterów oraz ofert promocyjnych dotyczących działalności Rower Expert.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności związanych z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.

4. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzania możemy gromadzić następujące dane:

  • imię i nazwisko,

  • adres zamieszkania lub adres dostawy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane do faktury,

  • historię zamówień i płatności,

  • informacje dotyczące korespondencji z Klientem,

  • adres IP oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usług.

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom współpracującym z Rower Expert, w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług, w szczególności:

  • operatorom płatności elektronicznych,

  • firmom kurierskim i przewoźnikom,

  • dostawcom usług hostingowych i informatycznych,

  • podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,

  • partnerom wspierającym działania marketingowe.

Wszystkie podmioty przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz na podstawie odpowiednich umów zapewniających bezpieczeństwo danych.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

W szczególności:

  • dane związane z realizacją zamówień – przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych,

  • dane kont użytkowników – do momentu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania usunięcia danych,

  • dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do momentu jej wycofania.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych osobowych,

  • sprostowania lub aktualizacji danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

8. Pliki Cookies

Serwis internetowy Rower Expert wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, poprawy jakości usług, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji użytkowników.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies za pośrednictwem swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

Rower Expert stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem lub modyfikacją.

Wszystkie dane są przetwarzane z zachowaniem zasad poufności, integralności oraz bezpieczeństwa wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Rower Expert zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, rozwoju technologicznego lub zmian w sposobie funkcjonowania sklepu internetowego.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub sposobu ich przetwarzania prosimy o kontakt:

Rower Expert
E-mail: kontakt@rowerexpert.pl
Telefon: +48 XXX XXX XXX

Rower Expert dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa danych oraz przejrzystość zasad ich przetwarzania, budując relacje oparte na zaufaniu i poszanowaniu prywatności swoich Klientów.