Polityka Dostaw

1. Postanowienia ogólne

W Rower Expert dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Klientów szybko, bezpiecznie i w nienaruszonym stanie. Niniejsza Polityka Dostaw określa zasady realizacji zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

2. Obszar realizacji dostaw

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. W przypadku zainteresowania dostawą poza granice kraju prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta w celu ustalenia indywidualnych warunków wysyłki.

3. Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia składa się z czasu przygotowania produktu do wysyłki oraz czasu dostawy przez przewoźnika.

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
Rowery wymagające montażu, regulacji lub przeglądu przedwysyłkowego wysyłamy w terminie 2–5 dni roboczych.
W przypadku produktów dostępnych na zamówienie termin realizacji jest podawany indywidualnie na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

W okresach wzmożonego ruchu handlowego, takich jak sezon rowerowy, wyprzedaże czy święta, czas realizacji może ulec wydłużeniu.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, wartości zamówienia oraz gabarytów przesyłki. Ostateczna kwota jest widoczna podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

W ramach organizowanych promocji Rower Expert może oferować darmową dostawę dla wybranych produktów lub zamówień spełniających określone warunki.

5. Metody dostawy

Dostępne formy dostawy obejmują:

dostawę kurierską pod wskazany adres,
dostawę do paczkomatu (w przypadku produktów o odpowiednich wymiarach),
odbiór osobisty, jeśli taka opcja została udostępniona podczas składania zamówienia.

Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od rodzaju zamawianego produktu.

6. Wysyłka rowerów

Każdy rower przed wysyłką przechodzi kontrolę techniczną oraz jest odpowiednio zabezpieczany na czas transportu. W zależności od modelu może być dostarczony częściowo zmontowany. Po otrzymaniu przesyłki Klient może być zobowiązany do wykonania prostych czynności montażowych, takich jak ustawienie kierownicy, montaż pedałów czy regulacja siodełka.

7. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub produktu należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

8. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.

9. Opóźnienia w dostawie

Choć dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane terminowo, mogą wystąpić opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych od Rower Expert, takich jak warunki atmosferyczne, problemy logistyczne przewoźnika lub inne zdarzenia losowe.